Ya se nos vino encima la urgencia de la transformación de modelos de negocios : Transformación Digital
El cuento del lobo… Conocemos al pastorcillo que cuidaba las ovejas de todo el pueblo, cuando el muchacho se aburría le gustaba divertirse y sobre un risco gritaba…
-¡Socorro!¡Que viene el lobo y devora las ovejas!
Los moradores salieron de sus casas y subieron corriendo a la colina para ayudarle a ahuyentar al lobo… y lo encontraron muerto de risa por la broma que les había gastado.
Pero… un día de invierno (que estos días siempre llegan…) , a la caída de la tarde, mientras el muchacho reunía las ovejas para regresar con ellas a casa, un lobo de verdad se acercó acechando al rebaño.
El pastorcillo se quedó aterrado. El lobo parecía enorme a la luz del crepúsculo y el chico sólo tenía su cayado para defenderse. Corrió hasta el risco y gritó:
-¡Socorro! ¡Que viene el lobo y devora las ovejas!
Pero nadie en el pueblo salió para ayudar al muchacho…Y ya conocemos el fin de la historia…
Llevamos cerca de 5 años compartiendo la urgencia de la transformación empresarial / digital en RD y otros países de la región… las plataformas de la salas de reuniones de nuestros clientes y las aulas de formación y transformación directiva del país, han sido nuestro escaparate. No hemos perdido una sola oportunidad para hablar de este tema, así sea que el tema central no sea este…
Hemos impactado más de 700 directivos con este contenido y hemos ayudado a encender la chispa y el sentido de urgencia de esta realidad…
Algunos se muestran abiertos, abrazan el sentido de urgencia … otros aún son escépticos, con una sonrisa educada, leo en sus caras: “esos son cuentos de muchachos”, (haciendo alusión a los millennials y sus redes sociales) … y sigo leyendo su cara… “ ya hemos invertido demasiados recursos en herramientas que en nada han ayudado a cambiar o mejorar el negocio”…
La realidad es que muchos piensan que transformarse es sinónimo de digitalización y no es así! Va más allá … mucho más allá…
Una noticia de titulares hoy es el gran problema que algunas empresas han enfrentado con la migración al trabajo remoto, por ejemplo, y esto es tan solo la punta del iceberg…
Muchos negocios, pudiendo ser parte de la ayuda para aligerar la carga de las personas en confinamiento, hoy se encuentran cerrados al servicio, aunque sus empleados estén teletrabajando, pero la caja registradora no está sonando. ¿Y hasta cuando es esto sostenible?
Y es que para que sea una transformación sostenible y realista, desde la perspectiva digital, por ejemplo… hay que iniciar un proceso que comience con la transformación de la mente del directivo, para que este impacte la cultura empresarial de la que forma parte, analice y someta a prueba ácida los procesos y luego, de forma natural, llegaran las herramientas, que deberán responder a las necesidades del cliente, que se ha colocado en el centro de la estrategia de la transformación del modelo del negocio… Si es una start up… notarán que las más exitosas, comenzaron por aquí: El Señor CLIENTE en el centro (CC).
El gran tema hoy es que antes, hace tan solo tres meses, podíamos darnos el lujo de planear un proyecto como este para el segundo ciclo estratégico del plan estratégico 2023+ por ejemplo… pero ya no, y es que el lobo empresarial ya llegó…y tenemos que decidir si lo agarramos por las orejas y lo enfrentamos, hasta dominarlo, o nos quedamos inmóviles al ver sus afilados dientes y nos permitimos ser devorados por el.
Muchas empresas han iniciado con lo que llamamos el front (un lavado de cara frente al cliente, ejemplo: apps súper chulas y otros procesos simples semi-digitalizados)…
…Pero sin transformar el MID, que son los procesos y esos grandes habilitadores de la transformación, se ha hecho difícil hacer frente al lobo que ya llegó…
Pero ahora comenzamos a ver la urgencia de la real transformación que incluye, más allá del front, el Back y sobre todo el MID que como ya hemos dicho, es el habilitador real de la transformación, lo que llamamos la bisagra.
¿Está nuestro equipo habilitado con las competencias blandas que apunten a abrazar la digitalización? ¿Contamos con las competencias dura, dentro de la organización para ejecutar este proceso? Todo esto se evalúa y se desarrolla…
Un proyecto de transformación empresarial / digital consta de varias fases transversales… y de una secuencia que asegure el éxito de la implementación…
- Transformación cultural y directiva
- Gobernabilidad de la transformación e impacto en todos los procesos (auditoría y planes de mejora / transformación)
- Diseño de la estrategia de transformación con el cliente en el centro. Si iniciamos con las herramientas, ¿Cómo sabemos lo que el cliente realmente necesita?
- Herramientas de evaluación del equipo a cargo de la transformación de los modelos de negocios. Fases paralelas…
- Desarrollo de herramientas tecnológicas, con la Visión Estratégica como punto de partida
- Implementación y accountability
- Medir, medir, medir
- Comunicar, comunicar, comunicar
En fin… el lobo empresarial llegó en forma de virus … de esto saldrán muchas cosas buenas y otras historias tristes… los cementerios empresariales estarán llenos… si no hacemos algo AHORA.
Porque es como todo …
O te uberizas o te Kodakizas (le tomo prestada esta frase a un colaborador y #senseiestratégico a quien admiro: Jesús V. Izquierdo)…
Ese es el tema de la urgencia.
Para que nuestro país sea competitivo, deben ir todos los sectores en franco proceso de transformación y apertura a nuevos modelos de negocios … esta es mi cruzada profesional … no paro de hablar del tema pues estoy convencida, y quienes han estado en conferencias conmigo me han escuchado decir: que las empresas, cómo las conocemos, si no se transforman tienen sus días contados… El lobo del COVID19 ya nos lo dejó saber…
Y como la crisis es global … en tiempos de crisis, las grandes multinacionales salen a buscar crecimiento en mercados “emergentes” … léase donde los locales no son competitivos, entre otros aspectos evaluados …
Esta generación de empresarios, tenemos una gran responsabilidad e histórica a la vez, de acelerar el paso en la transformación empresarial, de los modelos de negocio y de digitalización REAL, para fortalecer las bases de nuestra competitividad como país …
Karil Taveras Caputo
CEL de ideox
La autora es mercadóloga de profesión, máster en marketing estratégico, magister en administración de empresas, experta en transformación digital / cultural, constructora de marcas y cirujana empresarial. Es Chief Executive Leader de ideox, firma boutique liderada por consultores expertos en redimensionar el mercado de las empresas a través de la transformación de modelos de negocios. Sus propuestas hacen énfasis en la comunicación y el marketing estratégico.