TÉRMINOS DE SERVICIO
Bienvenido a IDEOX Por favor, lea estos términos de servicio (“TDS”) y la Política de Privacidad de nuestro programa formativo dirigido a la Alta Dirección, antes de utilizar cualquier parte del sitio web de IDEOX (el “sitio”, que consiste en todo el contenido y todas las páginas localizadas dentro del dominio web IDEOX.net), incluyendo el acceso al material de nuestros programas formativos, los chats u otros servicios electrónicos. Estos TDS y Política de Privacidad constituyen acuerdos (los “acuerdos”) entre usted e IDEOX. Al usar el sitio, usted acepta estar legalmente vinculado a los acuerdos, independientemente de si es o no un usuario registrado. Si no comprende lo anterior o no desea estar vinculado por los términos de los acuerdos, no debería usar el sitio.
IDEOX se reserva el derecho de modificar estos TDS en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio a estos TDS entrará en vigor inmediatamente después de publicado en esta página, con una fecha efectiva actualizada. Al acceder al sitio después de realizado cualquier cambio, usted notifica su acuerdo en prospectiva a los TDS modificados y a todos los cambios. Cerciórese de regresar periódicamente a esta página para garantizar la familiaridad con la versión más reciente de estos TDS.
1. REGLAS PARA CONDUCIRSE EN LÍNEA
Usted acepta ser responsable de su propio uso del sitio y de sus publicaciones como usuario. Las “publicaciones de usuario” incluyen todo el contenido enviado, publicado o distribuido en el sitio por usted u otros usuarios del sitio, lo que incluye, aunque no se limita a, todas las publicaciones del foro, ediciones a wikis, notas, preguntas, comentarios, videos y cargas de archivos. Usted acepta usar el sitio de conformidad con estos TDS y todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables, incluyendo las leyes de derechos de autor, cualquier ley relativa a la transmisión de datos técnicos exportados de su país de residencia y toda la legislación de República Dominicana.
Como condición de uso de los servicios de IDEOX, usted no utilizará el sitio en ninguna forma que tenga por intención dañar, deshabilitar, sobrecargar o afectar cualquier servidor de IDEOX o la(s) rede(s) conectada(s) a cualquier servidor de IDEOX, o interferir con el uso y disfrute del sitio de cualquier otra parte. Usted no podrá intentar obtener acceso al sitio, otras cuentas, sistemas de cómputo o redes conectadas a cualquier servidor de IDEOX a través de piratería informática (hacking), extracción de contraseñas o cualquier otro medio. Usted no podrá obtener ni intentar obtener cualquier material o información almacenada en el sitio, sus servidores o computadoras asociadas a través de cualquier medio no intencionalmente disponible a través del sitio.
La siguiente lista de elementos está estrictamente prohibida en el sitio:
- Contenido que infringe la propiedad intelectual de otro, lo que incluye, aunque no se limita a, derechos de autor y marcas registradas;
- Publicidad en cualquier forma de solicitación comercial;
- Contenido relacionado con actividades políticas partidistas;
- Contenido que difame, acose o amenace a otros;
- Contenido que verse sobre actividades ilegales con la intención de cometerlas;
- Contenido soez, pornográfico, obsceno, indecente o ilícito;
- Contenido que intencionalmente contenga información imprecisa o que se publique con la intención de engañar a otros.
- Virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, archivos corrompidos, programas malignos (malware), programas espías (spyware) o cualquier otro software similar que pueda dañar la operación de la computadora o la propiedad de otro; y Además, usted acepta no extraer o, en su caso, hacer descargas masivas de cualquier contenido del sitio, lo que incluye, aunque no se limita a, una lista o el directorio de usuarios en el sistema, libros de texto en línea, publicaciones de usuarios o información de usuarios. Usted acepta no tergiversar o intentar tergiversar su identidad al usar el sitio.
2. SUS DERECHOS PARA USAR EL CONTENIDO EN EL SITIO
Los derechos de autor en el sitio de IDEOX y todos los materiales incluidos en el mismo son propiedad de o permitidos a IDEOX, y todos los derechos están reservados. Usted debe acatar todos los avisos y restricciones de derechos de autor contenidos en el sitio de IDEOX. Usted no podrá copiar, distribuir, ingresar a una base de datos, ejecutar, crear trabajos derivados, transmitir o, en su caso, usar cualquier material del sitio de IDEOX (incluyendo los programas de cómputo u otros códigos) (“materiales del sitio”), desplegar excepto si usted hace un número razonable de copias legibles por una máquina de los materiales del sitio solo para uso personal, no comercial, y solo si no altera el texto o elimina cualquier marca registrada, registro de derechos de autor u otra notificación desplegada en los materiales del sitio. A menos que en el sitio se establezca expresamente lo contrario, los textos, exámenes, videos, imágenes y otros materiales didácticos proporcionados junto con los programas que se ofrecen en este sitio son para su uso personal en relación únicamente con los programas que cursa con IDEOX.
Determinados documentos de referencia, libros de texto digitales, artículos y otra información en el sitio son empleados con permiso de terceros, y el uso de esa información en el sitio está sujeto a ciertas reglas y condiciones, lo cual será publicado junto con la información. Al usar este sitio, usted acepta acatar dichas reglas y condiciones.
3. PUBLICACIONES DE LOS USUARIOS
Representaciones y garantías de sus publicaciones de usuario. Al enviar o distribuir sus publicaciones de usuario, usted asevera y garantiza que (1) cuenta con los derechos, licencias, consentimientos y/o permisos para reproducir sus publicaciones de usuario y para autorizar a IDEOX y sus usuarios a reproducir, modificar, publicar y, en su caso, usar y distribuir sus publicaciones de usuario en una forma consistente con las licencias otorgadas por usted, tal como se establece más adelante, y (2) ni su envío ni sus publicaciones de usuario ni el ejercicio de las licencias otorgadas, tal como se establece más adelante, infringirán o violarán los derechos de un tercero. Usted, y no IDEOX, es el único responsable por sus publicaciones de usuario y las consecuencias de publicarlas.
Cesión de licencia a IDEOX Al enviar o distribuir sus publicaciones de usuario, usted otorga a IDEOX un derecho no exclusivo, transferible, asignable, sublicenciable, pagado en su totalidad, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y de escala mundial, y autoriza a albergar, transferir, desplegar, ejecutar, reproducir, modificar, distribuir, redistribuir, volver a autorizar y, en su caso, usar, poner a disposición y explotar sus publicaciones de usuario, total o parcialmente, en cualquier forma y en cualquier formato de medios o a través de cualquier canal de medios (tanto los ahora conocidos como los desarrollados en lo sucesivo).
Cesión de licencia a los usuarios de IDEOX. Al enviar o distribuir sus publicaciones de usuario, usted otorga a cada usuario del sitio una licencia no exclusiva para acceder y utilizar sus publicaciones de usuario en relación con su uso del sitio para sus propios fines personales.
4. MARCAS REGISTRADAS
Uso de marcas registradas y marcas de servicio de IDEOX, the worldgate group y firmas del ecosistema Leadergy & Co. Los nombres, logotipos y sellos “IDEOX”, TWG”, “Leadergy Institute” son marcas registradas (“marcas registradas”) de las respectivas entidades. Usted no podrá usar ninguna de estas marcas registradas, o cualquier variación de las mismas, sin previo consentimiento por escrito de los propietarios. Usted no podrá usar ninguna de estas marcas registradas, o cualquier variación de las mismas, para fines promocionales o en cualquier forma que deliberada o involuntariamente aduzca, sugiera o, según el criterio exclusivo de estas instituciones, dé la apariencia o la impresión de una relación con o un respaldo de estas instituciones.
Todas las marcas registradas que no sean propiedad de IDEOX, de ser el caso, son propiedad de sus respectivos propietarios.
Nada de lo contenido en el sitio deberá ser interpretado como cesión, por inferencia, exclusión o de otra manera, de cualquier licencia o derecho de uso de cualquier marca registrada desplegada en el sitio sin autorización por escrito del propietario de la marca registrada aplicable.
5. CUOTA Y PAGOS DEL PROGRAMA
En cuanto usted se registra para un programa de IDEOX, acepta pagar la cuota del Programa aplicable y acordado y cualesquiera impuestos asociados. Usted da su consentimiento de recibir una factura o un estado de cuenta de la cuota del programa, los cuales se le enviarán en un formato electrónico a la dirección de email que usted proporcionó durante el registro. El precio de los programas se reflejarán en dólares estadounidenses, a menos que se especifique lo contrario. Si usted selecciona un plan de pagos parciales, acepta y nos autoriza a cargar el pago del(los) monto(s) adeudado(s) a su tarjeta en la(s) fecha(s) de vencimiento.
Si usted dejar de hacer el pago para un programa en la fecha de vencimiento (tal como se acordó durante el registro y quedó asentado en su factura/estado de cuenta de la cuota del curso), podemos suspender su participación en el programa, sin derecho a reembolso. En tal caso, no se le permitirá el acceso al Programa. Dejaremos a nuestro criterio el autorizar que reanude su acceso al Programa, siempre y cuando los pagos pendientes hayan sido cubiertos por usted antes de la fecha de conclusión del mismo. Por el presente acto, usted acepta y nos autoriza a contactarlo en relación con los pagos que se adeuden a través de email, mensaje de texto, llamada telefónica u otro medio que determinemos.
Si usted no paga sus cuotas según los términos de pago acordados, no recibirá sus resultados finales por su Programa, y esto podría repercutir en su conclusión del curso. No se le emitirá un certificado de participación hasta que todas las cuotas hayan sido pagadas en su totalidad y usted haya completado el trabajo del Programa requerido.
6. POLÍTICA DE BAJAS, REEMBOLSOS Y PRÓRROGAS (PROGRAMAS CERTIFICADOS)
- IDEOX tiene una política justa para los casos de reembolsos. Esta política, así como el procedimiento, debe comunicarse a todos los Participantes (tanto actuales como prospectos) a través de nuestro sitio web, el contrato del Participante y durante la semana de orientación. La política de reembolsos deberá revisarse con frecuencia para asegurar que sea justa y equitativa para todos los Participantes. Los Participantes deberán apelar a esta política al momento de evaluar un reembolso.
- Para reembolsos por baja de un curso que no se impartió, IDEOX le notificará a los Participantes por escrito en cualquiera de los siguientes casos:
-
- El curso no inicia en la fecha que se estableció
- El curso es cancelado antes de la fecha de inicio
- IDEOX no se aseguró de que el Participante haya cumplido con los requisitos de inscripción establecidos por la organización
En un plazo de tres días hábiles, IDEOX le informará al Participante sobre el arreglo de estudio alternativo (si lo hubiera). En este caso, si el Participante decide darse de baja, se le reembolsará el 100% de las tarifas del curso y cualquier tarifa miscelánea pagada dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha en que los Participantes envíen la solicitud de baja de forma digital.
- Si el Participante se da de baja del curso por cualquier motivo diferente a los estipulados arriba, la primera opción que ofrecerá IDEOX es la de matricularle para la siguiente entrega del Programa, luego se evaluará el reembolso de una cantidad de acuerdo con lo siguiente:
Baja y reembolso (Cursos Certificados)
El alumno puede solicitar un reembolso del 100% hasta 7 días después de efectuar el pago o 14 días antes del comienzo del curso, cualquiera que suceda después. Si la inscripción ha sido diferida, no habrá derecho a reembolso. No se ofrecen reembolsos parciales. Todas las solicitudes de baja y de reembolso se deben enviar a: wilmerys.perez@ideox.net
Prórroga (Cursos Certificados)
Después del comienzo del curso, el Participante podrá cambiar a otra generación (cohorte) del mismo programa antes de completar con el 50% del curso. Una solicitud de baja temporal se entregará junto con una explicación de la decisión. Este cambio se puede realizar solo una vez por inscripción y está sujeta a la discreción de IDEOX. Esto no aplicará para bajas dentro del periodo de reembolso. Todas las solicitudes de baja temporal se deben enviar a: wilmerys.perez@ideox.net
- La cantidad del reembolso se entregará al alumno dentro de 7 días hábiles desde el día en el que IDEOX reciba la solicitud escrita de la baja con la documentación completa. El costo de aplicación a los cursos no es reembolsable ni transferible. Cualquier solicitud recibida después de las 12:00 de la tarde, se considerará como entregada al siguiente día laboral.
- El proceso de reembolso tomará 7 días hábiles excluyendo el tiempo de procesamiento del banco. Todos los reembolsos se pagarán directamente al Participante, a menos de que existan instrucciones escritas y firmadas para pagar el reembolso a una cuenta que pertenezca a otra persona.
- No habrá reembolso alguno luego de haber iniciado el programa y consumido más del 15% del contenido académico.
Asistencia mínima
- Los Participantes deben cumplir con por lo menos 80% de la participación general en las actividades del Programa (participación de clases en vivo, revisando videos interactivos, discusiones en clase, etc.), para tener derecho al certificado. Además de participar de forma activa y evidenciada en el Proyecto de grupo requisito del programa.
7. EXCLUSIONES DE GARANTÍA / LIMITACIONES DE LAS OBLIGACIONES
El sitio y cualesquiera información, contenido o servicios puestos a disposición en o a través del sitio son proporcionados “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía de ningún tipo (expresa, implícita o de otra forma), incluyendo sin limitación cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no violación, salvo en la medida en que cualesquiera que dichas garantías implícitas puedan no ser negadas conforme a la legislación aplicable.
IDEOX y las instituciones académicas fundacionales (tal como se definen posteriormente) no garantizan que el sitio operará de manera ininterrumpida o libre de errores, que el sitio estará libre de virus u otros componentes dañinos, o que los cursos o el contenido proporcionados satisfarán sus necesidades o expectativas. Asimismo, IDEOX y las instituciones académicas fundacionales no dan garantía alguna sobre la precisión, exhaustividad, oportunidad o calidad del sitio o de cualesquiera Programas o contenido, o que cualesquiera cursos o contenido seguirán disponibles. “Instituciones académicas fundacionales” significa the worldgate group, Leadergy Institute, sus respectivas entidades que proporcionen información, contenido o servicios para el sitio, así como los facilitadores del Programa y su personal.
El uso del sitio, junto con el contenido y los servicios obtenidos de o por medio del sitio, se hará bajo su propio riesgo. El acceso y las descargas de información, materiales o datos a través del sitio o cualesquiera sitios de referencia se harán según su criterio y bajo su riesgo, y usted será el único responsable por cualquier daño a su propiedad (incluyendo su sistema de cómputo) o pérdida de datos que resulten de la descarga o uso de dicho material o dichos datos, a menos que expresamente se establezca lo contrario en la política de privacidad de IDEOX.
Descargo de responsabilidad de las publicaciones de usuarios.
Usted es consciente de que, al usar el sitio, estará expuesto a publicaciones de usuarios de diversas fuentes y de que ni IDEOX ni las firmas asociadas de IDEOX son responsables de la precisión, utilidad, confiabilidad o derechos de propiedad intelectual de o relacionados con dichas publicaciones de usuarios. Además, es consciente y reconoce que puede estar expuesto a publicaciones de usuarios inexactas, ofensivas, difamatorias, contrarias a la decencia u objetables, y acepta renunciar, y se desiste por este medio, a cualesquiera derechos legales o equitativos, o compensaciones que tenga o pueda tener en contra de IDEOX o de cualquier participante de IDEOX con respecto a ello. Ni IDEOX ni cualesquiera de las firmas asociadas de IDEOX respaldan ninguna publicación o ninguna opinión, recomendación o consejo ahí expresados. Ni IDEOX ni cualesquiera de las firmas asociadas de IDEOX tienen obligación alguna para monitorear cualquier publicación de usuarios o cualquier otra comunicación de usuarios a través del sitio.
Sin embargo, IDEOX se reserva el derecho de revisar las publicaciones de usuarios y de aplicar su criterio para editar o retirar, total o parcialmente, cualquier publicación de usuarios en cualquier momento y por cualquier motivo, o de permitir que las firmas asociadas de IDEOX hagan lo propio. Sin límite de lo anterior, luego de recibir notificación de un usuario o un propietario de contenido de que una publicación de usuarios supuestamente no se ajusta a estos TDS, IDEOX podrá investigar el alegato y determinar, según su criterio, si eliminar o no la publicación de usuarios, y se reserva el derecho de hacerlo en cualquier momento sin previo aviso.
Ligas a otros sitios. El sitio puede incluir hipervínculos a sitios mantenidos o controlados por otros. IDEOX y las firmas asociadas de IDEOX no son responsables de ello y no filtran, aprueban, revisan o respaldan rutinariamente el contenido o el uso de cualesquiera productos o servicios que puedan ofrecerse en estos sitios. Si usted decide acceder a sitios de terceros vinculados, lo hará bajo su propio riesgo.
Sin embargo, IDEOX se reserva el derecho de revisar las publicaciones de usuarios y de aplicar su criterio para editar o retirar, total o parcialmente, cualquier publicación de usuarios en cualquier momento y por cualquier motivo, o de permitir que las firmas asociadas de IDEOX hagan lo propio. Sin límite de lo anterior, luego de recibir notificación de un usuario o un propietario de contenido de que una publicación de usuarios supuestamente no se ajusta a estos TDS, IDEOX podrá investigar el alegato y determinar, según su criterio, si eliminar o no la publicación de usuarios, y se reserva el derecho de hacerlo en cualquier momento sin previo aviso.
En la medida que lo permita la legislación aplicable, usted acepta que ni IDEOX ni cualquiera de las firmas asociadas de IDEOX serán responsables de cualquier pérdida o daño, ya sea real o consecuente, que surja o se relacione con estos TDS, o el uso por parte de usted (o de cualquier tercero), o la imposibilidad de uso del sitio, o su colocación de contenido en el sitio, o su confianza en la información obtenida de o a través del sitio, ya sea que su reclamación se base o no en un contrato, perjuicio, estatuto u otra ley.
En particular, en la medida que lo permita la legislación aplicable, ni IDEOX ni cualquiera de las firmas asociadas de IDEOX tendrán responsabilidad alguna por cualquier daño consecuente, indirecto, punitivo, especial, ejemplar o incidental, ya sea predecible o impredecible, y ya sea que IDEOX o cualquiera de las firmas asociadas de IDEOX hayan sido o no negligentes o, de lo contrario, sean o no culpables (lo que incluye, aunque no se limita a, reclamaciones por difamación, errores, pérdida de utilidades, pérdida de datos o interrupción en la disponibilidad de los datos).
8. INDEMNIZACIÓN
Usted acepta defender, exonerar e indemnizar a IDEOX y las firmas asociadas de IDEOX, así como a sus respectivos afiliados, subsidiarias, funcionarios, docentes, alumnos, colegas, miembros de la junta directiva, agentes y empleados, por y en contra de cualquier reclamación, acción o demanda de terceros que surja, resulte o se relacione en alguna forma con su uso del sitio, incluyendo cualquier responsabilidad o gasto que surja de cualesquiera o todas las reclamaciones, pérdidas, daños (reales y consecuentes), demandas, juicios, costos judiciales y honorarios de abogados, de cualquier clase y naturaleza. En tal caso, IDEOX o uno de las firmas asociadas de IDEOX le notificarán por escrito de dicha reclamación, demanda o acción.
9. OTROS
Derechos de rescisión; suspensión de los programas y el contenido. Usted acepta que IDEOX, según su criterio, puede rescindir su uso del sitio o su participación en el mismo, por cualquier motivo o sin él, previa notificación. Es política de IDEOX rescindir, en circunstancias apropiadas, las cuentas de los usuarios del sitio que son infractores reincidentes de los derechos de autor. IDEOX y las firmas asociadas de IDEOX se reservan el derecho, en cualquier momento y según su criterio, de cancelar, aplazar, reprogramar o alterar el formato de cualquier curso ofrecido a través de IDEOX o de dejar de proporcionar cualquier parte o la totalidad del contenido del sitio o los servicios relacionados, y usted acepta que ni IDEOX ni cualesquiera de las firmas asociadas de IDEOX tendrán responsabilidad alguna con usted por dichas acciones. Si usted ya no desea participar en el sitio, en cualquier momento puede dar su participación por terminada. Los derechos concedidos a usted en lo sucesivo se darán por terminados luego de su decisión de dar por terminados sus derechos de uso del sitio, pero las otras disposiciones de estos TDS perdurarán pese a dicha terminación.
Acuerdo completo. Estos TDS y la política de privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y IDEOX con respecto a su uso del sitio, sustituyendo a cualquier acuerdo previo entre usted y IDEOX en relación con su uso del sitio.
Dispensa y divisibilidad de los TDS. La falla de IDEOX para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición contemplados en estos TDS no constituirá una dispensa de dichos derechos o disposiciones. Si un tribunal de jurisdicción competente encuentra que cualquier disposición de estos TDS es inválida, las partes acuerdan, a pesar de ello, que el tribunal deberá hacer lo conducente para dar curso a las intenciones de las partes, tal como se refleja en la disposición y en otras disposiciones de estos TDS, para que estas permanezcan en plena vigencia.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE
Este acuerdo del usuario se regirá por las leyes de Singapur aplicables a contratos hechos y ejecutados ahí, independientemente de sus conflictos de principios legales. Usted acepta someterse a la exclusiva jurisdicción de los tribunales asentados en Singapur y desiste de cualquier objeción jurisdiccional, de juzgado o foro inconveniente a dichos tribunales.
Fecha de entrada en vigencia: 19 de febrero de 2021
POLÍTICAS ACADÉMICAS Y ESTUDIANTILES
Políticas de privacidad
- IDEOX se compromete a mantener la confidencialidad de la información personal y de los registros de los estudiantes. IDEOX se compromete a no divulgar dicha información a terceros no autorizados (excepto a las autoridades gubernamentales correspondientes) sin consentimiento previo del estudiante.
- El Personal Data Protection Act (PDPA) de 2012 establece las normas que deben seguirse en cuanto a recopilación y divulgación de datos personales. El principal objetivo de dicha reglamentación es el reconocer los derechos de las personas a proteger, acceder y corregir sus datos personales (incluida la información de directorio, como número de contacto y dirección postal), y a reconocer también la necesidad que tienen las organizaciones de recopilar, utilizar o divulgar datos personales con fines razonables y válidos. El PDPA también incluye la disposición de NO LLAMAR, misma que restringe a las organizaciones a mandar información promocional y de marketing a individuos sin su consentimiento.
- En concordancia con el PDPA, IDEOX cumple o con los siguientes lineamientos para el manejo de la información personal de los alumnos y sus registros:
-
- La información y los registros de los estudiantes se utilizará con el fin de impartir programas académicos/cursos / talleres y actividades de apoyo administrativo relacionadas, como realizar análisis internos y generar informes para las partes autorizadas internas y externas (como auditores o agencias gubernamentales).
- El acceso a la información y los registros de los estudiantes está limitado al personal autorizado o miembros de la facultad de IDEOX para llevar a cabo la entrega de programas y cursos a los estudiantes.
Política de quejas
- IDEOX se compromete a dar una experiencia positiva de aprendizaje para el participante. Todas las quejas y reportes de quejas se tratan con la más estricta confidencialidad. Dicha información se compartirá únicamente con personal autorizado o terceros relacionados (como Academic Steering Committee) en caso de ser estrictamente necesario, de terceros como el Consejo de Evaluación o la Junta Académica.
- En caso de que los estudiantes tengan quejas:
-
- La información y los registros de los estudiantes se utilizará con el fin de impartir programas académicos/cursos / talleres y actividades de apoyo administrativo relacionadas, como realizar análisis internos y generar informes para las partes autorizadas internas y externas (como auditores o agencias gubernamentales).
- El acceso a la información y los registros de los estudiantes está limitado al personal autorizado o miembros de la facultad de IDEOX para llevar a cabo la entrega de programas y cursos a los estudiantes.
- Se les insta a buscar apoyo por parte del tutor del Programa o con los asistentes de aprendizaje o PX (Participant Experience).
- También pueden escribir o hablar al Equipo de Administración del Programa de IDEOX.
- Toda queja escrita deberá incluir el nombre de los estudiantes involucrados e identificación oficial, ya que IDEOX no responderá quejas anónimas hasta que se tenga la identificación de los estudiantes.
- Se agendará una cita con un miembro del Equipo de Administración del Programa de IDEOX para asesorar a los estudiantes y dar seguimiento a las quejas. La cita puede ser cara a cara o en línea si no puede ser presencial.
- IDEOX informará a los estudiantes por escrito sobre el resultado, estatus o hallazgos derivados de cualquier investigación, junto con las medidas necesarias que tendrán lugar cuando corresponda.
- Según la complejidad de las quejas, IDEOX puede demorar entre tres (5) y veintiún (30) días hábiles para concluir cualquier reclamo enviado. Se buscará concluir cualquier investigación de la manera más efectiva y eficiente, y se llevará a cabo de forma justa y transparente.
- A partir de los hallazgos, IDEOX dará el seguimiento apropiado para resolver el problema planteado.
- En caso de que las quejas no puedan ser resueltas con IDEOX, de acuerdo con la Política de Quejas anterior, IDEOX y las firmas asociadas pueden acudir a la mesa de diálogo para solucionar de forma consensuada el reclamo. En caso de que las quejas no puedan resolverse siguiendo el proceso anterior, cualquiera de las partes puede iniciar acciones legales o procedimientos legales.
- Para que el estudiante pueda dar retroalimentación:
-
- El estudiante puede completar el respectivo formulario/consulta en https://IDEOX.net/ y acceder desde el ícono de chat.
- Toda retroalimentación deberá incluir el nombre del estudiante y su identificación, pues IDEOX no responderá documentos anónimos.
- De manera alternativa, el estudiante puede contactar por teléfono al Equipo de Administración del Programa de IDEOX para discutir o agendar una cita, ya sea en línea o presencial.
POLITICAS DE SEGURIDAD DE PAGO
El método de pagos utilizado por IDEOX es un servicio tercerizado en el cual los pagos son procesados por Servicios Digitales Popular, S.A (AZUL), asegurando que cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado de datos para mantener tu información segura. Solo utilizaran la información necesaria para completar el proceso de pago. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de nuestro proveedor para entender mejor el manejo y seguridad de la información.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: